Veelgestelde vragen

Als u een vraag heeft, raadpleeg dan eerst onze lijst met veelgestelde vragen voordat u contact opneemt voor hulp.

Bestellingen en verzending

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als u uw bestelling wilt retourneren, vul dan het retourformulier in dat bij het pakket is meegeleverd. Zorg ervoor dat u alle gevraagde gegevens op het formulier invult, zoals het bestelnummer en de reden voor de retourzending. Zodra het formulier is ingevuld, sluit u het pakket zorgvuldig af en plakt u het verzendetiket erop dat ook bij het pakket is meegeleverd. Plaats het pakket in een geschikte verzenddoos en breng het zo snel mogelijk naar het postkantoor of een koeriersdienst. Mocht u vragen hebben over het retourproces, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp. We hopen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop, maar mocht dat niet het geval zijn, dan staan wij klaar om u te helpen.

Zijn er verzendkosten?

Voor bestellingen van minder dan $100 worden verzendkosten van $9,95 in rekening gebracht. Alle bestellingen van meer dan $100 worden echter gratis bezorgd, waardoor u op verzendkosten bespaart en kunt profiteren van gratis bezorging.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Als u uw bestelling wilt wijzigen, stuur dan een e-mail naar hello@release.com. Ons team zal uw verzoek beoordelen en bepalen welke wijzigingen nog mogelijk zijn. We doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn en ervoor te zorgen dat u tevreden bent.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Alle bestellingen kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd. Zodra we de geretourneerde bestelling hebben ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt.

Accountgegevens

Moet ik een account aanmaken?

Nee, je hoeft geen account aan te maken. We raden je echter ten zeerste aan om een account aan te maken, zodat je kunt profiteren van de verschillende voordelen die dit biedt. Zo kunt u bijvoorbeeld bij uw volgende bezoek eenvoudig inloggen op uw account en krijgt u gepersonaliseerde aanbevelingen en diensten die zijn afgestemd op uw behoeften. Door een account bij ons aan te maken, kunt u optimaal gebruikmaken van onze diensten en in de toekomst tijd besparen.

Hoe kan ik het wachtwoord van mijn account wijzigen?

Als je je wachtwoord bent vergeten, maak je dan geen zorgen. Je kunt het eenvoudig opnieuw instellen door op de link 'wachtwoord vergeten' te klikken. Zodra je op de link klikt, ontvang je een e-mail met instructies voor het aanmaken van een nieuw wachtwoord. Volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen dat veilig en gemakkelijk te onthouden is. Zorg ervoor dat je je wachtwoord veilig bewaart en deel het nooit met iemand.