Domande frequenti

Se hai una domanda, ti invitiamo a consultare la nostra lista delle domande più frequenti prima di contattarci per ricevere assistenza.

Ordini e spedizioni

Come posso restituire il mio ordine?

Se desideri restituire il tuo ordine, compila il modulo di reso allegato al pacco. Assicurati di inserire tutte le informazioni richieste nel modulo, come il numero d’ordine e il motivo del reso. Una volta compilato il modulo, chiudi accuratamente il pacco e applica l’etichetta di spedizione anch’essa inclusa nel pacco. Inserisci il pacco in una scatola da spedizione adeguata e assicurati di consegnarlo all’ufficio postale o a un corriere il prima possibile. Se hai domande sulla procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza. Ci auguriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto, ma se così non fosse, siamo qui per aiutarti.

Ci sono spese di spedizione?

Per gli ordini inferiori a 100 $ verrà addebitato un costo di spedizione di 9,95 $. Tuttavia, tutti gli ordini superiori a 100 $ saranno consegnati gratuitamente, consentendoti di risparmiare sui costi di spedizione e di usufruire della consegna gratuita.

Posso ancora modificare il mio ordine?

Se desideri modificare il tuo ordine, ti preghiamo di inviare un'e-mail all'indirizzo hello@release.com. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e valuterà quali modifiche sia ancora possibile apportare. Ci impegniamo ad assisterti il più possibile per garantire la tua soddisfazione.

Posso restituire il mio ordine?

Tutti gli ordini possono essere restituiti entro 30 giorni. Una volta ricevuto l'ordine restituito, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi.

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Devo creare un account?

No, non è necessario creare un account. Tuttavia, ti consigliamo vivamente di crearne uno per poter usufruire dei numerosi vantaggi che offre. Ad esempio, potrai accedere facilmente al tuo account la prossima volta che visiterai il nostro sito e potrai anche ricevere consigli personalizzati e servizi su misura per le tue esigenze. Creando un account con noi, potrai sfruttare al meglio i nostri servizi e risparmiare tempo in futuro.

Come faccio a modificare la password del mio account?

Se hai dimenticato la password, non preoccuparti. Puoi reimpostarla facilmente cliccando sul link "password dimenticata". Una volta cliccato sul link, riceverai un'e-mail con le istruzioni su come creare una nuova password. Segui le istruzioni per impostare una nuova password che sia sicura e facile da ricordare. Ricordati di custodire la tua password in modo sicuro e di non condividerla mai con nessuno.