Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Moonhaven (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga i dati personali dell'utente quando questi visita, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su moonhaven.store (il "Sito") o comunichi in altro modo con noi in merito al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, i termini “l’utente” e “suo” si riferiscono all’utente in qualità di fruitore dei Servizi, indipendentemente dal fatto che si tratti di un cliente, di un visitatore del sito web o di un altro soggetto di cui abbiamo raccolto i dati ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy revisionata sul Sito, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo i dati personali dell’utente

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi dati personali che vi riguardano da una varietà di fonti, come indicato di seguito. I dati che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, ottemperare a eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali dati personali raccogliamo

I tipi di dati personali che otteniamo su di te dipendono dal modo in cui interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine «dati personali», ci riferiamo a informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni relative agli ordini, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Informazioni sull’account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate a fini di sicurezza dell’account.
• Informazioni relative all’assistenza clienti, comprese le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che ci forniate direttamente determinate informazioni su di voi. Potete scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirvi di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Potremmo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni relative alla tua interazione con i Servizi (“Dati di utilizzo”). A tal fine, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“Cookie”). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come l’utente accede e utilizza il nostro Sito e il proprio account, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, sull’indirizzo IP e altre informazioni relative all’interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, potremmo ottenere informazioni sull’utente da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, quali:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri gestori dei pagamenti, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es. conto bancario, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento dell’utente al fine di evadere i suoi ordini e fornirgli i prodotti o i servizi richiesti, in modo da adempiere al contratto stipulato con l’utente.
• Quando l’utente visita il nostro Sito, apre o clicca sulle e-mail che gli inviamo, oppure interagisce con i nostri Servizi o con la nostra pubblicità, noi, o le terze parti con cui collaboriamo, potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online quali pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione ottenuta da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Si veda anche la sezione seguente, “Siti web e link di terze parti”.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi al fine di adempiere al contratto stipulato con te, ivi compreso l’elaborazione dei tuoi pagamenti, l’evasione dei tuoi ordini, l’invio di notifiche relative al tuo account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione del tuo account, l’organizzazione della spedizione, agevolare eventuali resi e cambi e altre caratteristiche e funzionalità relative al tuo account. Potremmo inoltre migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di associare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In questo caso, Shopify tratterà le tue informazioni come stabilito nella propria Informativa sulla privacy e nell’Informativa sulla privacy dei consumatori.
• Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrarti annunci pubblicitari relativi a prodotti o servizi. Ciò può includere l’utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se sei residente nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse alla vendita dei nostri prodotti, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per individuare, indagare o intervenire in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dolose. Se scegli di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il tuo nome utente, la password o altri dettagli di accesso. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Se sei residente nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per te e per gli altri clienti, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR.
• Comunicazione con l’utente e miglioramento del servizio. Utilizziamo i dati personali dell’utente per fornirgli assistenza clienti e migliorare i nostri servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse al fine di rispondere alle tue esigenze, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te ai sensi dell’art. 6 (1), lettera f) del GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla gestione del nostro negozio con Shopify, consultare https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro sito e i nostri servizi (anche per ricordare le azioni e le preferenze dell’utente), per effettuare analisi e comprendere meglio l’interazione degli utenti con i servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i servizi). Potremmo inoltre consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità presenti sul nostro sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma l’utente può scegliere di configurare il proprio browser in modo da rimuovere o rifiutare i cookie tramite le impostazioni del browser stesso. Si prega di tenere presente che la rimozione o il blocco dei cookie può influire negativamente sull’esperienza utente e può causare il funzionamento non corretto o l’indisponibilità di alcuni dei Servizi, comprese determinate caratteristiche e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione delle informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Il nostro sito web riconosce anche il segnale Global Privacy Control (GPC), che consente all’utente di rinunciare a determinati utilizzi o divulgazioni delle proprie informazioni. Se ci comunichi la tua preferenza tramite il GPC, considereremo tale segnale come una richiesta valida di rinuncia alla condivisione dei dati o alla pubblicità mirata per il browser o il dispositivo associato e, qualora fossimo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di rinuncia anche a tale account. Per saperne di più sul Global Privacy Control, puoi visitare il sito https://globalprivacycontrol.org/. Oltre al Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali “Do Not Track” che potrebbero essere inviati dal tuo browser o dispositivo.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare i dati personali dell’utente a terze parti per l’adempimento contrattuale, per finalità legittime e per altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• A fornitori o altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione su cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• A partner commerciali e di marketing , per fornirvi servizi e inviarvi pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy.
• Quando ci dai istruzioni, ci richiedi o acconsenti in altro modo alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti prodotti o tramite il tuo utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
• Con le nostre affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un’attività di successo.
• In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o un fallimento, per ottemperare a eventuali obblighi legali applicabili (inclusi la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili relativi agli utenti per le finalità indicate sopra nelle sezioni “Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali” e “Come divulghiamo i dati personali”:

Categoria

Categorie di destinatari

Identificatori quali dati di contatto di base e determinate informazioni relative agli ordini e agli account Categorie di dati personali elencate nella legge californiana sui registri dei clienti, quali i dati di contatto di base e determinate informazioni relative agli ordini e agli account Informazioni commerciali quali informazioni sugli ordini, sugli acquisti e sull’assistenza clienti Attività su Internet o su altre reti simili, quali i Dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione, quali le posizioni determinate tramite un indirizzo IP o altre misure tecniche

Fornitori e terze parti che prestano servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, gestori di pagamenti, partner di evasione ordini, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati) Partner commerciali e di marketing Affiliati

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche che ti riguardano.

Con il tuo consenso, condividiamo i dati personali allo scopo di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come segue.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo “venduto” e “condiviso” (secondo la definizione di tali termini nella normativa applicabile) dati personali allo scopo di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come indicato di seguito.

Categoria di dati personali	Categorie di destinatari
Identificatori quali nome, indirizzo e-mail e numero di telefono	Partner commerciali e di marketing
Informazioni commerciali quali registrazioni relative a prodotti o servizi acquistati	Partner commerciali e di marketing
Dati di utilizzo	Partner commerciali e di marketing

Contenuti generati dagli utenti

I Servizi potrebbero consentirti di pubblicare recensioni sui prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di inviare contenuti generati dagli utenti in qualsiasi area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che scegli di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispetteranno la tua privacy o ne garantiranno la sicurezza. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di qualsiasi informazione che l’utente renda pubblicamente disponibile, né dell’accuratezza, dell’uso o dell’uso improprio di qualsiasi informazione che l’utente divulghi o riceva da terze parti.

Siti web di terze parti e link

Il nostro sito può fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se l’utente segue collegamenti a siti non affiliati o controllati da noi, è tenuto a prendere visione delle relative politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché di altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, incluse l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni presenti su di essi. Le informazioni fornite dall’utente in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna limitazione quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. La nostra inclusione di tali collegamenti non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale relativa a minori. Se l’utente è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla Data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che «condividiamo» o «vendiamo» (secondo la definizione di tali termini nella normativa applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Si prega di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, qualsiasi informazione che ci inviate potrebbe non essere al sicuro durante il trasferimento. Vi raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei dati personali dell’utente dipende da diversi fattori, ad esempio se tali dati sono necessari per gestire il suo account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui risiedete, potreste godere di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai vostri dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la vostra richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso / informazione: l’utente potrebbe avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali in nostro possesso che lo riguardano, inclusi i dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo tali dati.
• Diritto alla cancellazione: potreste avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di voi.
• Diritto di rettifica: l’utente può avere il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti in nostro possesso che lo riguardano.
• Diritto alla portabilità: l’utente potrebbe avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso che lo riguardano e di richiederne il trasferimento a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Diritto di opporsi alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata: l’utente può avere il diritto di richiederci di non “vendere” o “condividere” i propri dati personali oppure di opporsi al trattamento dei propri dati personali per finalità considerate “pubblicità mirata”, secondo la definizione prevista dalle leggi applicabili in materia di privacy. Si prega di notare che, se l’utente visita il nostro Sito con il segnale di preferenza di rinuncia di Global Privacy Control attivato, a seconda di dove si trovi, lo considereremo automaticamente come una richiesta di rinuncia alla “vendita” o alla “condivisione” delle informazioni relative al dispositivo e al browser utilizzati per visitare il Sito.
• Limitazione del trattamento: l’utente può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali.
• Revoca del consenso: Laddove ci basiamo sul consenso per trattare i tuoi dati personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
• Ricorso: l’utente potrebbe avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione qualora rifiutassimo di evadere la sua richiesta. È possibile farlo rispondendo direttamente alla nostra comunicazione di rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarti e-mail promozionali e puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle e-mail che ti inviamo. Se scegli di non riceverle, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti come indicato sul nostro Sito o contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere alcune informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail o i dati del tuo account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un agente, richiederemo a quest’ultimo di fornire la prova che l’utente lo ha autorizzato ad agire per suo conto, e potremmo richiedere all’utente di verificare la propria identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta in modo tempestivo, come previsto dalla normativa vigente.

Reclami

Se hai reclami riguardo al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda del luogo in cui risiedi potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare il tuo reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, è possibile trovare un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, conservare e trattare i dati personali dell’utente al di fuori del Paese in cui risiede. I dati personali dell’utente vengono inoltre trattati da personale, fornitori di servizi di terze parti e partner in tali Paesi.

Qualora trasferissimo i dati personali dell’utente al di fuori dell’Europa, faremo ricorso a meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o eventuali contratti equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che sia stato ritenuto in grado di garantire un livello adeguato di protezione.

Contatti

In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desiderate esercitare uno dei diritti a vostra disposizione, vi preghiamo di contattarci telefonicamente o via e-mail all’indirizzo hello@moonhaven.eu oppure all’indirizzo Trompstraat 42A, 2315 TA Leiden, Paesi Bassi.

Ai fini delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati e salvo diversa indicazione esplicita, siamo i titolari del trattamento dei tuoi dati personali.